POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información general
En INSTAELEC respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y demás personas que se ponen en contacto con nosotros.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de forma clara y transparente sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales facilitados a través de este sitio web o mediante los distintos medios de contacto puestos a disposición de los usuarios.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa que resulte aplicable.
Responsable del tratamiento
Responsable / Razón social: Instalaciones Carlos Merino, S.L.
Nombre comercial: Instaelec
NIF/CIF: B-14911036
Domicilio: C/ Cruz del Estudiante, 61, Puente Genil (Córdoba)
Teléfono: 957 604 836
Correo electrónico: oficina@insta-elec.es
Condiciones de acceso y utilización
El acceso y utilización de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones recogidas en el presente Aviso Legal.
El usuario se compromete a realizar un uso adecuado y lícito del sitio web, de sus contenidos y servicios, absteniéndose de utilizarlos para actividades contrarias a la legislación vigente, a la buena fe, al orden público o a los derechos e intereses de terceros.
Queda expresamente prohibida la utilización del sitio web con fines ilícitos o que puedan causar daños, impedir su normal funcionamiento o perjudicar a INSTAELEC o a terceros.
¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la relación mantenida con el usuario o cliente, INSTAELEC podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono, dirección postal o correo electrónico.
- Datos necesarios para preparar presupuestos o atender solicitudes de servicios.
- Datos de facturación cuando exista una relación comercial.
- Información relacionada con instalaciones, suministros o servicios solicitados.
- Datos necesarios para gestionar las consultas realizadas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios habilitados.
- Datos técnicos derivados de la utilización del sitio web cuando proceda.
INSTAELEC únicamente solicitará y tratará aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?
Los datos personales facilitados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Atención de consultas y solicitudes
Atender las consultas, solicitudes de información o comunicaciones realizadas por los usuarios a través de los medios de contacto disponibles.
Elaboración y gestión de presupuestos
Preparar, enviar y realizar el seguimiento de presupuestos solicitados para instalaciones, reparaciones, mantenimiento, suministro de material u otros servicios ofrecidos por INSTAELEC.
Prestación de servicios
Gestionar la relación con clientes y ejecutar los trabajos, instalaciones, mantenimientos y demás servicios contratados.
Gestión administrativa y contable
Gestionar pedidos, facturación, cobros, pagos, contabilidad y demás obligaciones administrativas derivadas de la relación comercial.
Gestiones relacionadas con suministros energéticos
Cuando corresponda, tratar los datos necesarios para atender o tramitar las gestiones solicitadas por el cliente relacionadas con servicios o suministros energéticos.
Cuando una determinada gestión requiera comunicar datos a una compañía energética u otra entidad, se informará al interesado cuando resulte necesario y los datos se limitarán a los imprescindibles para realizar la gestión solicitada.
Cumplimiento de obligaciones legales
Atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas, técnicas, de seguridad y cualquier otra obligación legal aplicable a la actividad de INSTAELEC.
Seguridad y funcionamiento del sitio web
Garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y resolver posibles incidencias técnicas.
Legitimación para el tratamiento
La base jurídica que permite tratar los datos personales dependerá de cada finalidad.
Cuando el usuario solicite información o un presupuesto, el tratamiento estará basado en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
Cuando exista una relación contractual, los datos serán tratados porque resultan necesarios para ejecutar el contrato o prestar el servicio solicitado.
Determinados tratamientos se realizarán para cumplir las obligaciones legales aplicables a INSTAELEC, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa o de seguridad.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de forma expresa y podrá retirarse posteriormente en cualquier momento.
En determinados supuestos también podrá existir un interés legítimo de INSTAELEC, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con clientes, contratos, facturas, presupuestos y servicios realizados podrán mantenerse durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y las posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de aquellos datos que deban mantenerse posteriormente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados de forma segura.
¿Aquçien pueden comunicarse los datos personales?
Con carácter general, INSTAELEC no comunicará los datos personales a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado o exista una obligación legal.
Cuando sea necesario, los datos podrán comunicarse a:
- Administraciones públicas y organismos oficiales cuando exista una obligación legal.
- Entidades bancarias y financieras para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, laborales, contables o jurídicas.
- Proveedores que necesiten acceder a determinados datos para prestar servicios a INSTAELEC y actúen como encargados del tratamiento.
- Compañías energéticas, distribuidoras, comercializadoras u otras entidades cuando sea necesario para realizar una gestión expresamente solicitada por el cliente.
- Otros destinatarios cuando exista una obligación legal o autorización válida del interesado.
En todos los casos se procurará que la información comunicada sea exclusivamente la necesaria para la finalidad correspondiente.
Proveedores y encargados del tratamiento
Para desarrollar su actividad y mantener el funcionamiento del sitio web, INSTAELEC puede utilizar servicios prestados por terceros que, en determinadas circunstancias, pueden tener acceso a datos personales.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, INSTAELEC adoptará las medidas necesarias para que el tratamiento se encuentre debidamente regulado y se ofrezcan garantías adecuadas de protección de los datos.
Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, INSTAELEC procurará utilizar proveedores cuyos tratamientos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo o que ofrezcan las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
Cuando la utilización de determinados servicios tecnológicos implique una transferencia internacional de datos, esta se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y se cumplan las garantías previstas en el RGPD.
Derechos de los interesados
Las personas cuyos datos sean tratados por INSTAELEC pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular, podrán solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse a nuestro correo electrónico, como a la dirección que figura en el pie de nuestra página web.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para poder identificar al solicitante cuando resulte necesario.
Reclamaciones ante la autoridad de control
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La presentación de una reclamación ante la autoridad de control no impide que el interesado pueda dirigirse previamente a INSTAELEC para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
Seguridad de los datos
INSTAELEC adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
Estas medidas serán adaptadas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y los medios tecnológicos disponibles.
Asimismo, las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.
Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados.
Cuando se produzca alguna modificación, el interesado deberá comunicarla para permitir que la información tratada permanezca correctamente actualizada.
Datos de terceros
Cuando un usuario o cliente facilite datos personales correspondientes a otra persona, deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo y garantizar que dicha persona haya sido debidamente informada cuando así resulte exigible.
El usuario deberá abstenerse de facilitar datos de terceros que no sean necesarios para la prestación del servicio solicitado.
Menores de edad
Los servicios ofrecidos por INSTAELEC no están específicamente dirigidos a menores de edad.
No se pretende recabar conscientemente información personal de menores a través de este sitio web.
Si se tuviera conocimiento de que se han recibido datos de un menor sin la legitimación necesaria, se adoptarán las medidas oportunas para proceder a su eliminación.
Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces o accesos a servicios pertenecientes a terceros.
INSTAELEC no controla las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que se recomienda al usuario consultar sus respectivas condiciones y políticas antes de facilitar información personal.
Modificaciones de la Política de Privacidad
INSTAELEC podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o relacionados con los tratamientos de datos realizados.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer su versión vigente.